FAQ Pytania i odpowiedzi

[forumwandex]

"Jak podłączyć czytnik Skd-11?"
Poniżej opis podłączenia okablowania czytnika SKD-11 / SKD-11f

[forumwandex]

"Co zrobić, gdy zamek TTlock nie działa?"

Jeśli napotkasz problemy z działaniem zamka połączonego z systemem TTlock, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby szybko przywrócić jego sprawność:
1. Aktualizacja oprogramowania

Często przyczyną problemów jest brak synchronizacji między nową wersją aplikacji a urządzeniem.

Upewnij się, że Twoja aplikacja na smartfona jest aktualna.

Po aktualizacji aplikacji koniecznie wykonaj aktualizację oprogramowania sprzętowego (firmware) zarówno w samym zamku, jak i w bramkach Wi-Fi (Gateway).

2. Sprawdzenie poziomu baterii

Niestabilne działanie zamka często wynika z niskiego napięcia.

Wejdź w aplikację i kliknij ikonę Bateria.

Ważne: Zwróć uwagę na datę ostatniego odczytu, która wyświetla się pod poziomem procentowym. Jeśli informacja o baterii jest sprzed kilku dni, połącz się z zamkiem przez Bluetooth, aby odświeżyć status. Jeśli poziom jest niski – wymień baterie na nowe, alkaliczne.

3. Reset do ustawień fabrycznych

Jeśli aktualizacje i wymiana baterii nie pomogły, ostatecznym krokiem jest restart urządzenia.

Wykonaj reset zamka do ustawień fabrycznych.

Pamiętaj, że po tej operacji konieczne będzie ponowne dodanie zamka do aplikacji i skonfigurowanie dostępów (kodów, kart, odcisków palca).

Wskazówka: Większość problemów z komunikacją zdalną rozwiązuje proste zrestartowanie bramki Wi-Fi (odłączenie i ponowne podłączenie do zasilania).

Instrukcje na stronie wandex.pl/instrukcje

[forumwandex]

"pojawiła się blokada w wystawianiu kodów do drzwi wejściowych i komunikat o opłaceniu licencji na większą liczbę kodów. Proszę o informację czy jest to jedyna opcja na odblokowanie tej funkcji?"

Pragniemy poinformować, że producent aplikacji TTLock wprowadził nowe zasady dotyczące generowania kodów dostępu oraz eKey. Zmiany te obowiązują globalnie i dotyczą wszystkich użytkowników aplikacji TTLock, niezależnie od daty zakupu zamka.

Najważniejsze informacje:

Aplikacja TTLock umożliwia wygenerowanie maksymalnie 5 kodów dostępu miesięcznie na jedno konto użytkownika.
Ograniczenie dotyczy konta w aplikacji, a nie liczby posiadanych zamków.
Nowo dodany zamek posiada pełną funkcjonalność przez pierwszy miesiąc.
Po przekroczeniu limitu możliwe jest wykupienie usługi TTLock Premium, która znosi ograniczenia.

Zamek działa normalnie, a wszystkie funkcje takie jak otwieranie odciskiem palca, kartą lub kluczem mechanicznie pozostają bez zmian.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w konfiguracji zamka lub aplikacji, pozostajemy do dyspozycji.