Pytania i odpowiedzi

[forumwandex]

Temat będzie aktualizowany o pytania i odpowiedzi od Naszych produktach a w szczególności zamków elektronicznych bluetooth
(na kartę, pilota, odcisk, kod, kod czasowy, otwarcie zdalne)
Przed rozpoczęciem użytkowania zalecamy zapoznanie się z dołączoną instrukcja obsługi. Oryginalny zamek zawsze ma załączona instrukcje w języku polski. Nasze produkty, akcesoria, części zamienne można znaleźć w naszym sklepie online

[forumwandex]

Zamka nie można zarejestrować w aplikacji - pojawia się komunikat o błędnym kodzie QR

Należy zeskanować Kod QR tego zamka oraz wpisać numer seryjny tego zamka.
Aplikacja nie pozwoli zarejestrować zamka już zarejestrowanego.

[forumwandex]

Zamka nie można otworzyć / zamknąć

Zamek powinien mieć zmieniony domyślny kod administratora przed rozpoczęciem użytkowania zamka.
Po wpisaniu poprawnego kody (administratora, użytkowania itd.) należy, przekręcić zamek aby otworzyć drzwi.
Aby zamknąć należy ponownie wprowadzić kod aby zamknąć drzwi (jeśli otwieramy drzwi klamką a nie gałką od strony wejścia)

[forumwandex]

Zdemontowana wkładka ma zębatkę zamiast języczka w zamku

Zamki elektroniczne aktualnie sprzedawana maja tylko języczek do blokowania zamka.
Więcej zdjęć i wymiarów zamków można znaleźć w naszym sklepie

[forumwandex]

Zapomniałem hasło do aplikacji

Hasło można zresetować w aplikacji podając dane użyte przy rejestracji w aplikacji.

[forumwandex]

Na ekranie pojawia się komunika "motor error"

Należy sprawdzić czy zamek jest zaktualizowany do najnowszej wersji oprogramowania.
Po zakończonej aktualizacji odczekać do resetu zamka ( 2 sygnały) i wyjąć baterie na ponad 1 minutę. Następnie włożyć baterie i połączyć się z zamkiem poprzez bluetooth.

[forumwandex]

Aplikacja We lock nie uruchamia się

Należy zaktualizować aplikację do najnowszej wersji. Jeśli aplikacja dalej się nie uruchamia należy wyczyścić pamięć podręczna aplikacji i uruchomić ponownie aplikację.

[forumwandex]

Zamka we lock nie można otworzyć kodem tymczasowym

Należy sprawdzić:
- połączenie z zamkiem poprzez bluetooth ( otworzyć zamek poprzez aplikacje)
- ustawienie aplikacji przy wydawaniu kodu
- baterie zainstalowane w zamku
- zaprogramowanie zamka
- wersje aplikacji czy jest zainstalowana najnowsza (zaktualizować oprogramowanie zamka - zalecane ostrożne wykonywane możliwość nieodwracalnego uszkodzenia)

[forumwandex]

Zamek nie można otworzyć poprzez bluetooth z programu we lock. Pojawia się komunikat iż zamek jest poza zasięgiem

Należy sprawdzić czy aplikacja ma wymagane uprawnienia (lokalizacja, itp).
Aplikacja korzysta z lokalizacji oraz bluetooth. Należy włączyć lokalizacje (gps) w telefonie.

[forumwandex]

Mam zamek We-lock na odcisk palca kupiony poprzez allegro. Nie działa otwieranie zdalne z aplikacji

Zamek na odcisk palca otwieramy za pomocą odcisku ( wprowadzonych do zamka), poprzez aplikacji ( w zasięgu bluetooth ) zdalnie poprzez dodatkową bramę zalogowaną do internetu ( bramka jest do kupienia w sklepie Bigshop.com.pl)